基建处积极开展热水退费工作 提高业务管理水平

11月10日,基建处为全校2019级毕业生开展热水卡退费工作，并已将余额退全部还到学生本人的银行卡。

自开展退费工作以来，基建处认真核实每一位毕业生卡内余额情况。多次与班主任及宿管员联系，了解毕业生联系方式及就业居住情况，灵活调整学生退费方式，耐心解答学生的各种退费管理问题。

受疫情影响学生无法到校。基建处积极与热水公司沟通，制定相应灵活的退费办法，简化退费办理流程。对已在乐校通App上注册登记的学生，可通过手机退费；对部分没有注册乐校通App的学生，可将有关信息发送给相关工作负责人，即可办理完相关事宜。

据悉，基建处积极开展宣传工作。充分利用微信、部门及电话等方式告知学生提前做好准备，并说明退费具体要求、时间。为方便广大学生，分别在10月的3日、4日，11月9日、10日，共4天时间集中办理了退费工作。经统计，目前共退费用户708户，费用约4.26万元。

润物无声，成风化人。基建处将继续强化“服务育人”理念，扛责奉献，提高业务管理水平，完善各项收费管理制度，为广大师生提供更好的服务。